❓ Quando riceverò il mio ordine?
Spedizione Standard: 5-7 giorni lavorativi dall’ordine
Spedizione Express: 24-48 ore dall’ordine
Ritiro in Sede: Disponibile dal giorno successivo
Per ordini effettuati entro le 12:00, la spedizione parte lo stesso giorno!
❓ Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai via email:
- Conferma ordine (immediata)
- Email spedizione con numero tracking (entro 24h)
- SMS consegna il giorno prima
Puoi tracciare il pacco in tempo reale dalla tua Area Personale.
❓ La mini cross arriva montata?
La mini cross arriva pre-assemblata al 95%.
Dovrai solo:
- ✅ Montare il manubrio (5 minuti)
- ✅ Gonfiare le ruote se necessario
- ✅ Caricare la batteria
Nel pacco trovi:
- Istruzioni illustrate chiare
- Video tutorial (QR code)
- Kit attrezzi incluso
Se preferisci, con il ritiro in sede la montiamo e configuriamo noi GRATIS!
❓ Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Se il prodotto arriva danneggiato:
- Fotografa immediatamente il danno e l’imballo
- Contattaci entro 24h (tel, email, WhatsApp)
- Ti inviamo sostituzione immediata o rimborso completo
- Ritiro gratuito del prodotto danneggiato
Hai 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati!
❓ Posso restituire il prodotto?
SÌ! Hai 30 giorni per restituire il prodotto.
Condizioni:
- ✅ Prodotto integro e completo
- ✅ Imballo originale
- ✅ Accessori inclusi
- ✅ Non utilizzato intensivamente
Come restituire:
- Contattaci per codice RMA
- Rispediamo corriere a nostre spese
- Rimborso entro 7 giorni dal ricevimento
Zero costi per te se cambi idea!
❓ Spedite anche nelle isole?
SÌ! Spediamo in:
- ✅ Sicilia (+€15 supplemento)
- ✅ Sardegna (+€15 supplemento)
- ✅ Isole minori (contattaci per verifica)
I tempi potrebbero essere di 7-10 giorni per le isole.
❓ Riceverò fattura?
SÌ! La fattura viene inviata via email entro 24h dall’ordine.
Se hai bisogno di fattura immediata o con dati specifici, inseriscili nel campo note al checkout o contattaci.